京东云无线宝、鲁班修复插件异常解决方法

确保设备网络是正常的情况下，鲁班设备出现插件异常，重启无效，可以按照以下排查方法进行排查：

1.检查设备固件版本

若您的设备固件版本较低，请将您设备的固件版本升至最新版本后，再次查看状态。

2.Web管理页面检测存储

设备固件版本最新，且设备联网正常，插件异常，重启无效，可以在路由器管理页面进行存储检测修复，具体操作如下：

登录路由器管理页面，【路由状态】>【存储设置】

根据【存储设置】显示的相关信息进行以下操作：

【存储设置】提示：存储卡检测异常，并有【一键修复】按钮

点击【一键修复】按钮，进入修复状态

弹窗：本次修复将格式化您的设备，并重启设备，点击【确定修复】，则进行修复。

等待修复进度条完成至100%

修复成功：

弹窗：磁盘修复成功，正在重启您的设备

请用户耐心等待设备重启完毕，再次检查是否异常

注意：如果设备蓝灯离线，可以正常上网，低于JDC03:3.3.1.r1935版本的设备，需要重新绑定一下（解绑，重新搜索一下，再次绑定即可），升级至JDC03:3.3.1.r1935版本的设备不需要重新绑定，等待设备绿灯即可。

修复失败：

弹窗：磁盘修复失败

请用户进行低格处理（具体操作：上电10秒，红灯闪烁时，按Joy键2-3次，进入绿灯快闪，自动低格），进行设备的重新分区与格式化。

注意：如果设备蓝灯离线，可以正常上网，低于JDC03:3.3.1.r1935版本的设备，需要重新绑定一下（解绑，重新搜索一下，再次绑定即可），升级至JDC03:3.3.1.r1935版本的设备不需要重新绑定，等待设备绿灯即可。

若低格模式后设备仍无法使用，一直红灯，请联系【无线宝京东自营旗舰店】客服，反馈相应问题。

【存储设置】提示：存储卡检测异常

用户若自行进行了更换SD卡行为，导致异常，系统检测到您的设备存储卡非原厂零件，请使用原厂零件。可以联系【无线宝京东自营旗舰店】客服，说明问题实际情况。

【存储设置】提示：建议您联系【无线宝京东自营旗舰店】客服，申请设备维修。

请联系客服进行售后处理